De Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website www.bailaluna.nl. Wij adviseren u deze door te nemen en op te slaan voor toekomstig gebruik.
Bailaluna is een bedrijf gevestigd in Wijchen, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90546350. Wij verkopen handgemaakte fashion accessoires in het hoge segment.
Elke natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf kan als klant een overeenkomst aangaan met Bailaluna.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Indien er verzendkosten worden gerekend, wordt dit duidelijk vermeld vóór het afronden van uw bestelling.
Een overeenkomst komt tot stand na uw aanvaarding van ons aanbod en het voldoen aan onze gestelde voorwaarden.
Klanten kunnen zich registreren via het registratieformulier op onze website. U bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een veilig wachtwoord en het geheimhouden van uw inloggegevens.
De levertermijn bedraagt 1-3 werkdagen, afhankelijk van de gekozen levermethode.
Als klant heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos te ontbinden, zonder opgave van redenen.
Betalingen dienen te geschieden via de betaalmethoden aangegeven in de bestelprocedure en op de website.
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de gestelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Wij geven enkel garantie op fabricagefouten die binnen 14 dagen na aankoop bij ons worden gemeld.
Klachten over producten of dienstverlening kunnen telefonisch, per e-mail of per post worden ingediend zoals aangegeven in onze contactgegevens.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt vinden op onze website.
Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via telefoon: +31 6 37327417 of e-mail: info@bailaluna.nl.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw bestelling online kunt volgen.
Ja, op onze website vindt u een maattabel en richtlijnen voor het kiezen van de juiste maat voor bepaalde accessoires.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om wijzigingen of annulering aan te vragen. Echter, eenmaal verzonden, kan de bestelling niet meer gewijzigd worden.
Als u een item wilt retourneren, volg dan de instructies op onze website. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten.
Ja, wij lanceren regelmatig seizoensgebonden en speciale collecties. Houd onze website en sociale media in de gaten voor de nieuwste lanceringen.
De verzendkosten voor internationale bestellingen zijn afhankelijk van de bestemming en worden berekend bij het afrekenen.
Voor zakelijke of groothandelbestellingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon voor meer informatie en speciale voorwaarden.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, whatsapp of telefoon voor persoonlijk stijladvies. Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de perfecte accessoires.
Als een item uitverkocht is, kunt u een email sturen naar info@bailalula.nl. In de meeste gevallen kunnen wij namelijk een item speciaal voor u laten maken. De levertijd hiervan is dan vaak tussen de 30 en 50 dagen.
Wij streven ernaar duurzame en ethisch verantwoorde producten aan te bieden. Wij werken met een eigen team dat werkt onder goede werkomstandigheden.
Wij gebruiken geavanceerde encryptie en beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat uw betalingen veilig en beveiligd zijn.
Promoties en wedstrijden worden regelmatig aangekondigd op onze website en via onze sociale media kanalen. Volg ons om op de hoogte te blijven.
Onze collectie wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe producten. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media voor updates.
Voor sommige aankomende producten bieden we de mogelijkheid tot voorbestellen. Dit zal duidelijk worden aangegeven op de productpagina.
Neem bij ontvangst van een verkeerd of beschadigd product zo snel mogelijk contact met ons op voor een oplossing.