Les Conditions Générales s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Internet. www.bailaluna.nl. Nous vous recommandons de le lire et de le conserver pour une utilisation ultérieure.
Bailaluna est une société basée à Wijchen, aux Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 90546350. Nous vendons des accessoires de mode faits main dans le segment haut de gamme.
Toute personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise peut conclure un contrat avec Bailaluna en tant que client.
Tous les prix incluent la TVA. Si des frais de port sont facturés, cela sera clairement indiqué avant de finaliser votre commande.
Un accord est conclu une fois que vous avez accepté notre offre et respecté nos conditions énoncées.
Les clients peuvent s'inscrire via le formulaire d'inscription sur notre site Web. Vous êtes responsable du choix d’un mot de passe sécurisé et de la confidentialité de vos informations de connexion.
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi.
En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre commande sans frais dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motifs.
Les paiements doivent être effectués via les modes de paiement indiqués dans la procédure de commande et sur le site Internet.
Nous garantissons que nos produits sont conformes à l'accord, aux spécifications indiquées et aux exigences raisonnables de fiabilité et de convivialité. Nous offrons uniquement une garantie sur les défauts de fabrication qui nous sont signalés dans les 14 jours suivant l'achat.
Les réclamations concernant les produits ou services peuvent être soumises par téléphone, e-mail ou courrier comme indiqué dans nos coordonnées.
Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez trouver sur notre site Internet.
Pour des questions, réclamations ou commentaires, veuillez nous contacter par téléphone : +31 6 37327417 ou par e-mail : info@bailaluna.nl.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande en ligne.
Oui, sur notre site Internet, vous trouverez un tableau des tailles et des directives pour choisir la bonne taille pour certains accessoires.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter pour demander des modifications ou une annulation. Cependant, une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions sur notre site Web. Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
Oui, nous lançons régulièrement des collections saisonnières et spéciales. Gardez un œil sur notre site Web et nos réseaux sociaux pour les derniers lancements.
Les frais d'expédition pour les commandes internationales dépendent de la destination et sont calculés au moment du paiement.
Pour les commandes professionnelles ou en gros, veuillez nous contacter par email ou par téléphone pour plus d'informations et conditions particulières.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp ou par téléphone pour des conseils de style personnalisés. Nos experts se feront un plaisir de vous aider à choisir les accessoires parfaits.
Si un article est épuisé, veuillez envoyer un e-mail à info@bailalula.nl. Dans la plupart des cas, nous pouvons faire fabriquer un article spécialement pour vous. Le délai de livraison est souvent compris entre 30 et 50 jours.
Nous nous efforçons de proposer des produits durables et éthiques. Nous travaillons avec notre propre équipe qui travaille dans de bonnes conditions de travail.
Nous utilisons des protocoles de cryptage et de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos paiements.
Des promotions et des concours sont régulièrement annoncés sur notre site Web et via nos réseaux sociaux. Suivez-nous pour rester informé.
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