Processus de retours :

Si vous décidez de retourner un produit, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter d'abord via l'adresse e-mail suivante : info@bailaluna.nl. Notre équipe dédiée vous fournira toutes les informations et conseils nécessaires pour un retour en douceur.

État du produit retourné :

Nous apprécions votre satisfaction avec nos produits. Lors du retour d'un article, il est essentiel qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Cela inclut également tous les accessoires et la documentation associés. Veuillez noter que les produits endommagés, présentant des signes évidents d'utilisation ou incomplets peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet et pourront être retournés.

Remboursement:

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous visons à rembourser le montant total de l'achat sur votre compte dans les 14 jours ouvrables. Les éventuelles déductions ne seront effectuées qu'en cas de dommages au produit ou d'éléments manquants, et cela vous sera clairement communiqué.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à vous aider à chaque étape du processus de retour. Pour d’autres questions ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à info@bailaluna.nl. Merci pour votre confiance en Bailaluna.

Cordialement,

L'équipe de la boutique en ligne Bailaluna